Radiografía de envío


Tenemos un sistema interno de gestión de calidad que es evaluado de forma constante, orientado al cumplimiento de plazos previstos en cada envío.

En cada expediente de cada contenedor o envío aéreo de un cliente se hace un seguimiento que es una verdadera radiografía de lo que ocurre con cada envío. Por cada uno de ellos se hace una plantilla en la que se indican la fecha, día de la semana y hora en que se nos notifica que hay mercancía lista. A continuación se indican la fecha de petición de transporte, fecha de recogida de la mercancía, fecha de la llegada al almacén de consolidación o al almacén del aeropuerto, fecha de salida de puerto o aeropuerto, fecha de llegada a puerto o aeropuerto en España, fechas de llegada al cliente, es decir, paso a paso cual ha sido el historial de cada envío.

Ejemplo del registro de fechas al que se somete un envío que viniera desde Los Angeles a Madrid:

Anuncio mercancía
Mercancía lista
Solicitud de transporte en origen
Orden de recogida
Recogida
Llegada mercancía al almacén de Los Ángeles
Salida mercancía de Los Ángeles
Llegada mercancía a Nueva York
Salida mercancía de Nueva York
Llegada a puerto español
Llegada a Madrid
Despacho aduanas
Orden de transporte
Recogida
Entrega de la mercancía destino final

Lo mismo sería para cualquier embarque que saliera de otro lugar y llegara a otro destino.

Los principales tráficos en los que nos movemos, que son tanto aéreo y marítimo con EEUU y ASIA están perfectamente optimizados, haciendo un estudio continuo de líneas navieras y aéreas, transportistas, almacenes, etc. para conseguir los mejores precios para nuestros clientes, así como una reducción de los plazos de entrega.

La gestión de todos nuestros transportes es permanentemente revisada, de manera que el servicio que ofrecemos a nuestros clientes está basado en el principio de mejora continua.

Nuestro servicio de atención al cliente en los envíos es 24/7; estamos siempre disponibles.

No obstante todo lo anterior, si necesitas de cualquier información adicional, no dudes en contactarnos.